知了堂致全体学员的一封信

亲爱的各位学员：

知了堂首先祝您鼠年大吉，万事如意，新春快乐！

感谢您一直以来对知了堂的信任与支持。近日，全国多个地区发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情引发社会广泛关注，1月26日中央也召开专题会议要求及早做好春节假期后疫情防控安排。知了堂也高度重视，并成立“防疫应急小组”密切关注全国疫情发展动态，并及时制定和实施适用于当前特殊情况下的教学方案。

我们将尽力做到“在保障学生安全的同时，尽可能按原进度完成大家的学习计划”。因此我们决定，在疫情严重的这段时间，将改为线上授课，待疫情好转后再恢复线下模式。实施原则是“原班级、原内容、原师资、原进度、原服务”，尽全力保证原有线下教学服务质量。

l 原面授课程改为线上授课，以原有班级（就业班、VIP、SVIP）为单位开设专属线上直播教室（直播登录地址：http://cloud.zhiliaotang.com 原有老师在线直播授课，按照原有的课程表进行授课，确保停课不停学；

l 原有教学管理和教学质量服务不变，班级项目经理全天在线，解决学习过程中的问题，原有线下的班级管理工作全部通过线上方式正常进行；

l 原有就业服务不变，对于进入就业期的班级，保持1对1指导不变，通过线上提供专业的职场晋升力课程、就业指导、模拟面试，帮助各位学员顺利进入职场；

l 原参加2020年2月冬令营的学员先开设线上直播课技术指导课，具体安排根据疫情情况另行通知。

恢复原授课模式的时间，将根据各地疫情发展情况及政府部门的通知要求确定，届时根据线上学习的进度，会适当延长服务周期，确保学习质量和学习效果。

知了堂已具备多年线上授课经验，我们有能力确保大家即使在家中也能享受到和线下同样品质的课程服务，也有信心让大家线上学习后达到和线下学习同样的效果。

在此期间，知了堂的项目经理、人事经理和学员们将保持密切的沟通和联系，帮助学员做好学习服务和心理疏导服务。最后提醒我们所有学员春节期间务必做好个人防控，远离病毒！感谢大家的理解与配合，相信我们众志成城，携起手来积极配合政府管控措施，坚持科学的防控理念，我们一定能够共同克服眼前的困难！

知了堂

2020年1月27日